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    數字化轉型三步走 海軟科技賦能食品行業

    來源:海軟訂貨 發布時間:2019-07-03 瀏覽:125

    改革開放40年,中國城鄉、各行各業發生著歷史性巨變,山西食品工業實現跨越式發展。1979年,山西規模以上食品工業總產值20.68億元;2018年,預估主營業務收入將達到620億元,比1979年增長了110倍。


    改革開放為山西省食品工業的重構和騰飛帶來了重大歷史機遇,與此同時,伴隨著數字化、互聯網+的到來,食品行業整個產業鏈將迎來新來挑戰。


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    探索高速成長背后的勢能,智澤食品以數字化營銷平臺為載體在全渠道營銷和觸達方面做出了頗多嘗試。從業務的各個環節切入不斷提升產品質量與服務標準,為食品企業賦予了更多的價值。


    智澤食品


    山西智澤食品有限公司,是專業生產和銷售熟肉制品的現代化企業。經過二十年的發展,到目前為止,已形成“老智”牌四大系列共六十多個品種的熟肉制品,產品主要銷售遍及山西、河北、陜西及華北地區的各大超級市場,成為廣大消費者餐桌上的首選品牌。



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    公司始終以優良的產品品質和誠信的服務,不斷贏得社會各界和廣大消費者的認可,相繼獲得“山西省名牌產品”、“山西省著名商標”、“山西省質量信譽AAA級企業”、“山西省農產品加工513工程市級重點龍頭企業”、“山西省放心食品”、“國家質量、衛生、安全全面達標食品”、“全國產品質量監督抽查合格”、“2015我喜愛的山西食品品牌”。


    伴隨著企業的高速發展,智澤食品的數字化意識也有著極大的提升。智澤食品希望借助海軟數字化營銷系統搭建起專屬營銷、管理平臺,實現企業的快速成長。


    牽手海軟科技,智澤食品開啟數字化轉型之路


    1.讓訂貨變得so easy


    借助海軟數字化營銷平臺,智澤食品搭建起包括定制APP在內全方位覆蓋訂貨客戶的線上訂貨商城,將下游客戶引導到線上自主下單。


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    通過精心設計的商城頁面,分門別類的商品展示,給客戶良好的訂貨體驗,下游客戶可以隨時線上瀏覽商品,24小時自主訂貨,免除了與客服反復溝通的成本,也極大降低了內部員工的工作量。


    2.大數據預警,幫助及時跟進解決客戶問題


    在智澤食品的下游客戶池中,在推廣期每天都有上百家新客戶注冊進來,同時也有為數不少的客戶逐漸被市場淘汰。客戶數量上了一定規模,且面臨快速的更新迭代,依靠在內部ERP中的傳統報表來進行客戶管理的方式已經開始滯后了。


    而通過海軟營銷系統中的客戶預警,就能發現問題及時安排業務員去跟進。


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    通過預警數據,企業領導能把更多的精力聚焦在了新注冊、活躍和流失客戶上,特別是針對流失客戶,會第一時間安排業務員做地推拜訪:“我們會了解是由于生意不好?還是不會用?還是已經在別家訂了貨?并采取一對一幫扶措施,盡力將客戶拉回來。”


    數據提醒結合及時應對的強執行力,讓智澤食品得以在提升解決問題效率之外,同時也能讓客戶感受到更貼心的服務。


    3.客戶拜訪,讓外勤管理更高效


    海軟系統上線了客戶拜訪功能后,智澤食品也據此開始對業務團隊進行了規范化管理。


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    “這個功能非常好,我現在要求業務員每天拜訪一定數量的新客戶和準流失客戶,并在海軟系統中打卡添加添加拜訪記錄,這樣我在查看客戶預警時,就可以對客戶的情況進行全面了解,并對業務員拜訪工作做出針對性回復。”智澤食品負責人這樣說道。


    互聯網對傳統企業交易環境的改造可謂是顛覆性的。不管是行業巨頭還是新手,都面臨著線上線下難融合、產業鏈難打通、數據價值難釋放等眾多困難。在這些關鍵問題方面,唯有那些跑得快、體驗好的企業才能走得更遠。


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